Systemy CRM

Systemy CRM (Customer Relationship Management) to platformy, których najważniejszym zadaniem jest efektywne wspieranie zarządzania relacjami z klientami. Dzięki systemom CRM możliwe jest nie tylko zdobycie, ale utrzymanie przez przedsiębiorstwa przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych firm. Coraz bardziej oczywistym staje się fakt, że w przedsiębiorstwach, które nie dysponują takimi rozwiązaniami systemowymi wydłużeniu ulega cykl obsługi klienta, co z kolei zmniejsza ich moc marketingową w stosunku do tych przedsiębiorstw, które wdrożenia CRM mają już za sobą.

Doskonale sobie zdajemy sprawę, że dla pełnego zrozumienia oczekiwań należy wsłuchać się w potrzeby Klienta oraz jak najlepiej zidentyfikować motywacje jego działań. Dlatego właśnie każde stworzenie systemu CRM konsultanci Lingua-IT poprzedzają wnikliwą analizą potrzeb, a wszystkie przygotowywane przez nas aplikacje koncentrują się tylko na tych aspektach i procesach, które są istotne dla przyszłego użytkownika.